Cambios y devoluciones Janfer

En Janfer buscamos siempre ponértelo muy fácil. Descubre nuestra política de cambios y devoluciones Janfer.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Puedes hacer cambios en tu pedido si aún no ha sido enviado.

Para poder realizar los cambios necesitamos que nos envíes un correo electrónico a janfer@janfer.com o nos llames al 91 875 31 31 lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. 

¿Puedo realizar cambios en los datos de mi factura?

 Si deseas realizar algún cambio en los datos de facturación de algún pedido, deberás solicitarlo vía  correo electrónico a  janfer@janfer.com  o nos llamando al teléfono  91 875 31 31  lo antes posible.

Condiciones para cambios y devoluciones.

 El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días desde la emisión del albarán. La devolución del artículo o artículos debe hacerse obligatoriamente de la siguiente manera: 

• Los artículos no deben haber sido usados.

• Los artículos deben ser devueltos dentro de su embalaje original en buen estado y dentro de una caja correctamente cerrada.
  

• Una vez solicitada la devolución o cambio, debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 7 días. 

• Es importante seguir el proceso de devolución, en el cual la primera etapa consiste en realizar una solicitud de devolución desde la cuenta de cliente.

• El artículo se ha de acompañar de la Plantilla de Devolución, correctamente cumplimentada, que puedes obtener en la zona de Descargas.

¿Quién paga los costes de devolución?

Los costes de envío de cambios o devoluciones siempre serán a cargo del cliente, excepto si el cambio o devolución fuese debido a defecto del artículo o error imputable a Janfer. En caso de artículos estropeados, una vez recibido el artículo en nuestros almacenes se valorará si corresponde devolución o si no procede por ser consecuencia de un mal uso. En función de esto último se definirá si aplica o no la devolución.